{"id":25242,"date":"2013-09-05T08:05:56","date_gmt":"2013-09-05T11:05:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inclusive.org.br\/?p=25242"},"modified":"2013-09-05T08:05:56","modified_gmt":"2013-09-05T11:05:56","slug":"o-que-ela-quer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inclusivenews.com.br\/?p=25242","title":{"rendered":"O que \u201cela\u201d quer?"},"content":{"rendered":"
\"Pontos
<\/figcaption><\/figure>\n

Por <\/strong>Izabel Maior *<\/em><\/p>\n

A cena a seguir aconteceu em uma loja de roupas femininas de um shopping da Barra da Tijuca:<\/p>\n

Entram duas poss\u00edveis compradoras e come\u00e7am a olhar as pe\u00e7as dispostas para consumo.<\/p>\n

O passo seguinte costuma ser a aproxima\u00e7\u00e3o de uma vendedora. Entretanto, nem sempre isso se d\u00e1 de forma espont\u00e2nea, e as compradoras em quest\u00e3o precisaram chamar algu\u00e9m para atend\u00ea-las. Quando vem, antes de qualquer coisa, a vendedora vira-se para uma das mulheres e pergunta \u2013 \u201cO que ela quer?\u201d. Naturalmente, \u201cela\u201d \u00e9 a outra e acaba de perder sua autonomia frente \u00e0 representante da loja. Cabem v\u00e1rias atitudes, que v\u00e3o do posicionamento neutro do deixar pra l\u00e1 e bater em retirada, do enfrentamento, ou ainda uma atitude did\u00e1tica. O momento vai ditar a rea\u00e7\u00e3o da \u201cela\u201d: \u201cOlha s\u00f3, eu falo, pode se dirigir a mim sem medo\u201d ou \u201cO que voc\u00ea est\u00e1 pensando? N\u00e3o mordo, deixa explicar para voc\u00ea etc.\u201d. Pode ser com um sorriso ou com tom de voz que denota o desagrado, com educa\u00e7\u00e3o ou ainda exaltada.<\/p>\n

Qualquer uma das abordagens n\u00e3o garante o bom atendimento ou a mudan\u00e7a de atitude da vendedora em situa\u00e7\u00e3o futura. Uma coisa \u00e9 certa: a compradora tem de estar devidamente preparada para n\u00e3o desistir da sua busca por uma roupa nova. \u00a0Pode n\u00e3o ser ali. Uma nova investida na pr\u00f3xima loja e, quem sabe, n\u00e3o se mostrem t\u00e3o despreparados. \u00c9 uma boa escolha? Nem sempre.<\/p>\n

A cena seguinte se passa no check in <\/em>do Aeroporto Santos Dumont (na cidade da Jornada da Juventude, da Copa e dos Jogos Ol\u00edmpicos e Paral\u00edmpicos), quando a mesma dupla pretendeu embarcar para um compromisso importante. Adequadamente atendidas, vem o momento da revista, antes de passar ao sal\u00e3o de embarque. Duas funcion\u00e1rias com poder fiscalizat\u00f3rio d\u00e3o o comando: \u201cEla levanta?\u201d.\u00a0 Agora a pergunta foi feita ao atendente da companhia. Desmoralizante. Dentro da cabine, escuta-se: \u201cConsegue levantar o bracinho?\u201d De novo um di\u00e1logo que mostra a estranheza entre essas pessoas. N\u00e3o foi a vendedora, s\u00e3o pessoas que lidam diariamente com o p\u00fablico espec\u00edfico e infantilizam a rela\u00e7\u00e3o, de forma incorreta e repetida. Responder como? Atrasar o embarque com di\u00e1logos reparat\u00f3rios ou deixar pra l\u00e1?<\/p>\n

Ser\u00e3o incont\u00e1veis os diminutivos desde o momento que sa\u00edram de casa at\u00e9 o retorno. Diminutivo tanto pode transmitir carinho como pode ferir e diminuir, reduzir, rebaixar. Cada qual interpreta de um jeito e aguenta o quanto pode. Direta ou veladamente, discrimina\u00e7\u00e3o no diminutivo pesa e maltrata.<\/p>\n

Nada melhor do que um bom hotel, de uma pr\u00f3spera metr\u00f3pole mundial, para desarmar o esp\u00edrito de quem j\u00e1 enfrentou tantas provas de resist\u00eancia. Sorrisos, mesuras e tudo resolvido. Enfim, o quarto adaptado. Tudo parece muito bem. No banheiro, um apoio caro, em formato de L, por\u00e9m fixado de cabe\u00e7a para baixo. Conseguiram o impens\u00e1vel e virou um adorno de parede desinteressante e in\u00fatil. O problema \u00e9 precisar do adorno de parede em sua posi\u00e7\u00e3o certa para cumprir a fun\u00e7\u00e3o de barra. Outro jeito dever\u00e1 ser dado, com riscos para a dupla viajante. Cair ou n\u00e3o cair. Seria melhor n\u00e3o ter vindo? Que perguntinha chata e insistente.<\/p>\n

Chega o momento glorioso, motivador o suficiente para enfrentar tantas barreiras seguidas. A oportunidade de debater e aportar ideias, interagir em alto n\u00edvel. A proposta \u00e9 mudar o mundo, incluir e criar indicadores sens\u00edveis ao desenvolvimento de todos. Muitos rostos compromissados, limita\u00e7\u00f5es reduzidas e participa\u00e7\u00e3o assegurada. A tecnologia a servi\u00e7o da dupla e de todas as pessoas presentes. O ambiente \u00e9 acess\u00edvel, convidativo, e estar ali \u00e9 um prazer como deve ser cada instante de conviv\u00eancia. Como \u00e9 bom n\u00e3o ter a sua capacidade de \u201cdeixar pra l\u00e1\u201d medida seguidas vezes.<\/p>\n

Ao t\u00e9rmino de cada evento, com a tarefa realizada com sucesso, come\u00e7a o congra\u00e7amento. S\u00e3o muitas conversas, projetos, atitudes e situa\u00e7\u00f5es acolhedoras e promissoras. N\u00e3o se percebem barreiras, somente oportunidades de escolha, de conviv\u00eancia e afetividade. Ainda bem que o mundo entendeu que as pessoas s\u00e3o feitas para viver em harmonia e sem prova\u00e7\u00f5es. Um suspiro de al\u00edvio. Obrigada aos c\u00e9us.<\/p>\n

Como a vida n\u00e3o para, cada qual vai tomar seu rumo com mais conte\u00fado e felicidade, imagens na mem\u00f3ria e instantes eternizados nos cliques de tantos celulares. Foram \u00f3timos encontros, pontuados com abra\u00e7os, beijos, coisas naturais da nossa cultura. Tudo faz parte, que bom! As fotos estar\u00e3o no Facebook<\/em> quase imediatamente.<\/p>\n

Ent\u00e3o se aproxima o retorno propriamente dito. O aeroporto \u00e9 outro, o maior do pa\u00eds (Guarulhos). A dupla ultrapassa a etapa do novo check in. <\/em>At\u00e9 que foi f\u00e1cil. Devidamente orientadas, se dirigem ao servi\u00e7o de atendimento \u00e0s necessidades especiais. Tudo bem, deixa pra l\u00e1, \u00e9 poss\u00edvel entender que \u00e9 um atendimento para pessoas com qualquer necessidade de acompanhamento. Devem ser preparados, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para preocupa\u00e7\u00e3o com a mensagem, seria a luta pelo politicamente correto. Calma.<\/p>\n

No primeiro contato com duas funcion\u00e1rias do atendimento especializado, ouve-se: \u201cEla anda?\u201d. Andar ou n\u00e3o \u00e9 irrelevante. A quest\u00e3o \u00e9 o \u201cela\u201d, uma agress\u00e3o inesperada, que ofende. Finalmente, \u201cela\u201d que luta tanto, que faz palestras, que j\u00e1 participou de tantas mudan\u00e7as na vida social, n\u00e3o pode deixar pra l\u00e1. Se deixasse, eu a chamaria de \u201cela\u201d para sempre. No mais adequado tom, eu disse: \u201c\u2018Ela\u2019 sou eu. Fale comigo!\u201d<\/p>\n

Na moral, cansa ser \u201cela\u201d. O que falta fazer?<\/p>\n

*Izabel Maior \u00e9 carioca, casada, m\u00e9dica, professora, ativista por direitos iguais e cadeirante.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A quest\u00e3o \u00e9 o \u201cela\u201d, uma agress\u00e3o inesperada, que ofende. Finalmente, \u201cela\u201d que luta tanto, que faz palestras, que j\u00e1 participou de tantas mudan\u00e7as na vida social, n\u00e3o pode deixar pra l\u00e1. 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