{"id":29294,"date":"2016-05-08T14:32:23","date_gmt":"2016-05-08T17:32:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inclusive.org.br\/?p=29294"},"modified":"2016-05-08T14:32:23","modified_gmt":"2016-05-08T17:32:23","slug":"pela-acessibilidade-nas-maquinas-cielo-de-pagamento-de-cartao-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inclusivenews.com.br\/?p=29294","title":{"rendered":"Pela acessibilidade nas m\u00e1quinas de pagamento de cart\u00e3o de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"

Antonio Domingues denunciou junto ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual de SP a inacessibilidade das m\u00e1quinas da CIELO, de pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, que fere o direito de consumidor das pessoas cegas e com baixa vis\u00e3o.<\/p>\n

Haver\u00e1 uma audi\u00eancia na pr\u00f3xima ter\u00e7a, 10 de maio e quem estiver de acordo com a solicita\u00e7\u00e3o, pode enviar um e-mail ao Minist\u00e9rio P\u00fablico apoiando a sua iniciativa.<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio que o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas com defici\u00eancia visual enviem, para que o direito seja respeitado e cumprido.<\/p>\n

Promotoria de Justi\u00e7a de Direitos Humanos\u00a0\u00a0deficiente@mpsp.mp.br<\/a><\/p>\n

Confira a convoca\u00e7\u00e3o feita e que o Antonio Domingues ir\u00e1 para expor o problema<\/p>\n

Apoie a representa\u00e7\u00e3o! Toninho O Terr\u00edvel!
\nOf\u00edcio n\u00ba 400\/2016 \u2013 PJDH-PD
\nIC 43\/2015 – SIS n\u00ba 14.725.930\/2015-6 (favor Boa tarde Segue abaixo
\nOf\u00edcio de Notifica\u00e7\u00e3o de Reuni\u00e3o S\u00e3o Paulo, 30 de mar\u00e7o de 2016.
\nOf\u00edcio n\u00ba 400\/2016 \u2013 PJDH-PD
\nIC 43\/2015 – SIS n\u00ba 14.725.930\/2015-6 (favor utilizar esta refer\u00eancia)<\/p>\n

NOTIFICA\u00c7\u00c3O<\/p>\n

O Promotor de Justi\u00e7a adiante subscrito, no uso das atribui\u00e7\u00f5es legais que lhe s\u00e3o conferidas pelo artigo 129, inciso VI, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal, notifica Vossa Senhoria a comparecer em audi\u00eancia a ser realizada nesta Promotoria de Justi\u00e7a de Direitos Humanos \u2013 \u00c1rea das Pessoas com Defici\u00eancia, situada na Rua Riachuelo n\u00ba 115, sala 119, 1\u00ba andar, no dia 10 de maio de 2016, \u00e0s 14h (quatorze horas), para tratar do assunto referente \u00e0 acessibilidade nas m\u00e1quinas de cart\u00e3o da CIELO.<\/p>\n

FRANCISCO ANTONIO GNIPPER CIRILLO
\nPromotor de Justi\u00e7a
\nAo Senhor
\nANTONIO DOMINGUES DA SILVA<\/p>\n

A ONCB tamb\u00e9m ofereceu den\u00fancia ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal em outubro do ano passado sobre a falta de acessibilidade de todas as m\u00e1quinas de pagamento com cart\u00e3o, n\u00e3o apenas dessa empresa.<\/p>\n

A den\u00fancia foi enviada ao MPF por entender que cegos de todo o pa\u00eds, n\u00e3o apenas de S\u00e3o Paulo, t\u00eam encontrado s\u00e9rios problemas no uso dessas m\u00e1quinas.

A\u00e7\u00f5es na esfera estadual s\u00e3o importantes e sempre ajudam, mas, n\u00e3o sei se voc\u00ea sabe, j\u00e1 existe uma lei do estado de Mato Grosso, exigindo acessibilidade nas m\u00e1quinas de pagamentos. A lei inclusive cita alguns crit\u00e9rios de acessibilidade a serem observados.

Como resultado da mobiliza\u00e7\u00e3o da ONCB, em parceria com a Secretaria Nacional, foi formado um grupo de trabalho com a ABECS – Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Empresas de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os, que representa os fabricantes e operadores dessas m\u00e1quinas, para definir uma norma que valer\u00e1 para todos os fabricantes, todos os operadores, todos os estados.

Mas isso n\u00e3o acontecer\u00e1 em curso prazo. Ser\u00e1 necess\u00e1rio estudos t\u00e9cnicos, defini\u00e7\u00e3o de novos produtos, investimentos inclusive no exterior para que tenhamos m\u00e1quinas realmente acess\u00edveis, sem adapta\u00e7\u00f5es quebra-galho.<\/p>\n

De qualquer maneira, a den\u00fancia no MP de S\u00e3o Paulo abre importante precendente para que o problema seja resolvido.<\/p>\n

Veja por que a m\u00e1quina n\u00e3o \u00e9 adequada no post de Paulo Higa para o Tecnoblog:<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea falaria a sua senha do banco em voz alta ao pagar uma compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito? \u00c9 isso que os deficientes visuais precisam fazer ao se deparar com m\u00e1quinas de cart\u00e3o sem recursos de acessibilidade, como a Moderninha, vendida pelo PagSeguro, ou certos modelos do Cielo Mobile, que se conecta ao smartphone. Com teclado sens\u00edvel ao toque, esses terminais n\u00e3o possuem nenhum tipo de retorno t\u00e1til ou sonoro, dificultando ou impedindo a utiliza\u00e7\u00e3o por pessoas que n\u00e3o enxergam.<\/p>\n

Eu conversei com o engenheiro de software Jonas Marques, de 22 anos, que \u00e9 cego desde os nove meses e me contou ser um dos afetados pelos projetos falhos de design das m\u00e1quinas de cart\u00e3o com teclado capacitivo. \u201cInfelizmente eu preciso passar minha senha para o recebedor do pagamento. Normalmente me deparo com ela [a Moderninha] em t\u00e1xis e bares menores, mas comecei a achar dessas em grandes restaurantes e uma loja de shopping\u201d, lamenta.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"pagseguro-uol-moderninha\"<\/p>\n

O comerciante que aluga ou compra m\u00e1quinas de cart\u00e3o sem acessibilidade tamb\u00e9m sai perdendo entre os que possuem cegueira ou baixa vis\u00e3o, um grupo formado por mais de 6,5 milh\u00f5es de pessoas no Brasil, de acordo com o IBGE. Lucas Radaelli, de 24 anos, que tamb\u00e9m \u00e9 engenheiro de software, me diz que nunca passou sua senha para ningu\u00e9m: \u201cO que eu fa\u00e7o \u00e9 deixar de pagar no cart\u00e3o ou, na maioria das vezes, desisto da compra\u201d. Ele tamb\u00e9m notou o aumento desse tipo de m\u00e1quina: \u201cNo in\u00edcio, era bem raro encontrar. Mas come\u00e7ou a acontecer mais e mais, principalmente em t\u00e1xis. A\u00ed, chegou ao ponto de lojas terem isso tamb\u00e9m\u201d.<\/p>\n

Reinven\u00e7\u00e3o da roda<\/h3>\n

Os deficientes visuais geralmente n\u00e3o enfrentam problemas nos aparelhos com bot\u00f5es f\u00edsicos da Cielo e Rede, por exemplo, que juntas det\u00eam a maioria da fatia de mercado do setor de m\u00e1quinas de cart\u00e3o. Isso porque seus terminais possuem marca\u00e7\u00f5es t\u00e1teis em bot\u00f5es estrat\u00e9gicos. O n\u00famero \u201c5\u201d, localizado no centro do teclado, \u00e9 acompanhado de um ponto em alto relevo. J\u00e1 os bot\u00f5es de cancelar, apagar e confirmar t\u00eam marca\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, que permitem aos cegos digitar a senha sem dificuldade.<\/p>\n

\"M\u00e1quinas<\/p>\n

M\u00e1quinas com bot\u00f5es f\u00edsicos normalmente s\u00e3o acess\u00edveis para cegos<\/p>\n

Segundo Jonas, as m\u00e1quinas de cart\u00e3o tradicionais s\u00e3o \u201cexcelentes\u201d. Para ele, o \u00fanico obst\u00e1culo \u00e9 o papel do extrato, que \u00e9 impresso em tinta e n\u00e3o lhe permite conferir o valor do pagamento. Mas o engenheiro consegue contornar o problema com a ajuda do smartphone, que mostra uma notifica\u00e7\u00e3o com o valor da compra logo ap\u00f3s passar o cart\u00e3o: \u201cComo uso Nubank, eu sempre fico atento na hora da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento para verificar o quanto foi cobrado. S\u00f3 ent\u00e3o eu saio da loja ou do transporte\u201d.<\/p>\n

\"voiceover-ios-2\"<\/p>\n

Assim o Nubank, outras institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias oferecem meios digitais para informar que uma transa\u00e7\u00e3o foi efetuada no cart\u00e3o. Os avisos com o nome do estabelecimento e valor da compra costumam chegar por SMS. Como os smartphones possuem leitores de tela, como o VoiceOver (iOS) e TalkBack (Android), os deficientes visuais podem ouvir as mensagens de texto e conferir rapidamente quanto foi debitado.<\/p>\n

As m\u00e1quinas de cart\u00e3o com teclado sens\u00edvel ao toque do PagSeguro e da Cielo s\u00e3o problem\u00e1ticas desde a sua concep\u00e7\u00e3o, portanto, apenas uma substitui\u00e7\u00e3o dos terminais existentes resolveria o problema, diz Jonas.<\/p>\n

\u201cEu duvido que elas tenham alto-falantes e, se tiverem, como fazer para que o usu\u00e1rio n\u00e3o ative o bot\u00e3o ao primeiro toque na tela? E como fazer para que o usu\u00e1rio n\u00e3o tenha que compartilhar sua senha com todo mundo que tiver boa audi\u00e7\u00e3o ao redor? O projeto dela foi todo feito de forma n\u00e3o acess\u00edvel, inclusive o tamanho da \u00e1rea de digita\u00e7\u00e3o\u201d, comenta.<\/p>\n

Para Lucas, que \u00e9 cego desde os 4 anos, uma situa\u00e7\u00e3o complicada ocorreu dentro de um t\u00e1xi, em S\u00e3o Paulo. \u201cEu peguei um t\u00e1xi e precisava passar em dois lugares. No meio da viagem, n\u00e3o sei por qual motivo, falamos da m\u00e1quina de cart\u00e3o e descobri que ela era touch. Tive que ir direto para o \u00faltimo destino, porque eu n\u00e3o ia ter dinheiro suficiente, em notas, para pagar a corrida\u201d. E completa: \u201c\u00e9 estranho voc\u00ea chegar em um lugar e, antes mesmo de fazer qualquer compra, falar: como \u00e9 sua m\u00e1quina de cart\u00e3o?\u201d.<\/p>\n

Outro lado<\/h3>\n

\"cielo-mobile\"<\/p>\n

\"M\u00e1quina<\/p>\n

M\u00e1quina de cart\u00e3o com teclado acess\u00edvel \u00e9 a fornecida atualmente no Cielo Mobile, diz empresa<\/p>\n

Em sua linha de produtos, al\u00e9m do modelo tradicional, a Cielo oferece o Cielo Mobile, um leitor de cart\u00e3o que tinha design igual \u00e0 Moderninha e impossibilitava a utiliza\u00e7\u00e3o por deficientes visuais. Ao\u00a0Tecnoblog<\/strong>, a empresa informou que os aparelhos s\u00e3o alugados pelos comerciantes e j\u00e1 est\u00e3o sendo trocados por um modelo acess\u00edvel, fornecido pela Gertec, em substitui\u00e7\u00e3o ao antigo Pax D200.<\/p>\n

\u201cEm 2015, a partir do momento em que a op\u00e7\u00e3o surgiu no mercado, passamos a comprar apenas o leitor de cart\u00f5es mobile com teclado padr\u00e3o, acess\u00edvel. Inclu\u00edmos esse equipamento de forma priorit\u00e1ria em nosso portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es e a base vem sendo substitu\u00edda organicamente, sem custo para os clientes\u201d, declarou a Cielo.<\/p>\n

Eu tamb\u00e9m procurei o UOL, respons\u00e1vel pelo PagSeguro, que informou ter projetos para tornar sua m\u00e1quina de cart\u00e3o acess\u00edvel. \u201cO PagSeguro e a Pax fazem parte de um grupo na ABECS cujo objetivo \u00e9 melhorar diversos aspectos de usabilidade dos terminais de pagamento para deficientes visuais. Deste grupo participam a Secretaria Nacional dos Direitos Humanos e representantes das pol\u00edticas de acessibilidade. H\u00e1 diversos projetos em teste, no esfor\u00e7o de apresentar solu\u00e7\u00f5es que melhorem a intera\u00e7\u00e3o dos deficientes visuais com os terminais de pagamento\u201d, disse a empresa em nota.<\/p>\n

Como o PagSeguro trabalha de maneira diferente da Cielo, vendendo, n\u00e3o alugando suas m\u00e1quinas de cart\u00e3o, questionei se as unidades da Moderninha que j\u00e1 foram adquiridas seriam trocadas por modelos acess\u00edveis, caso necess\u00e1rio. A empresa apenas informou que os estudos est\u00e3o em andamento, n\u00e3o revelando um prazo para apresentar os projetos de melhoria de acessibilidade.<\/p>\n

Fonte:\u00a0https:\/\/tecnoblog.net\/191099\/maquina-cartao-acessibilidade-cegos\/<\/a><\/p>\n

Com informa\u00e7\u00f5es de Renato Barbato e Paulo Romeu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 necess\u00e1rio que o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas com defici\u00eancia visual enviem, para que o direito seja respeitado e cumprido. 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